POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

Esta Política de Pagos y Reembolsos forma parte de los Términos y Condiciones de RenGlam y regula el uso de nuestros servicios relacionados con pagos, renovaciones, cancelaciones y solicitudes de reembolso. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. PAGOS ANTICIPADOS Todos los servicios de RenGlam requieren el pago anticipado del plan seleccionado. No se activará ni entregará ningún servicio hasta haber recibido el pago correspondiente. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario, e incluyen los conceptos detallados en cada plan (por ejemplo: dominio, alojamiento, instalación, soporte técnico, entre otros).

2. MODALIDAD DE FACTURACIÓN La contratación de planes puede realizarse en modalidad mensual o anual, de acuerdo con la selección realizada por el cliente. En ambos casos, el pago deberá completarse en su totalidad por adelantado para la activación del servicio.

Las renovaciones se realizarán de forma automática si el cliente tiene un método de pago activo, salvo que indique expresamente su intención de cancelar antes de la fecha de renovación. El cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago.

3. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Debido a la naturaleza digital, personalizada y técnica del servicio ofrecido por RenGlam, no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el proceso de configuración o activación de la tienda.

Esto incluye:

• Cambios de opinión por parte del cliente.

• Errores en la selección del plan o contratación incorrecta.

• Incapacidad de utilizar el servicio por parte del cliente por razones personales o técnicas ajenas a RenGlam.

• Cancelación anticipada por parte del cliente antes de finalizar el período contratado.

El cliente entiende y acepta que los servicios incluyen costos operativos inmediatos (como dominios, licencias, configuraciones y soporte), y que, una vez iniciado el proceso, los recursos y tiempo invertido no pueden ser revertidos ni reutilizados para otro cliente.

4. CANCELACIONES El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, la cancelación no genera derecho a reembolso parcial o total de los importes ya abonados. La tienda seguirá activa hasta la finalización del período ya pagado.

En caso de no realizarse la renovación correspondiente antes del vencimiento del período contratado, el servicio podrá suspenderse temporalmente. Si el pago no se regulariza en un plazo máximo de 10 días corridos, la tienda y todos los datos podrán ser eliminados de forma definitiva sin responsabilidad alguna por parte de RenGlam.

5. DISPUTAS DE PAGO En caso de desconocimiento de un cargo, fraude en el método de pago o disputa con la entidad financiera, el cliente deberá comunicarse de forma inmediata con nuestro equipo de soporte en: [email protected]

RenGlam se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si detecta irregularidades en el pago, uso fraudulento de tarjetas, intentos de reversa injustificada o conflictos bancarios no resueltos.

6. ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS RenGlam podrá modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier cambio en las tarifas será comunicado de forma previa al siguiente ciclo de facturación. El cliente podrá optar por cancelar la renovación si no está de acuerdo con el nuevo precio, pero no tendrá derecho a reembolso del período en curso.

7. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA Al realizar un pago en RenGlam, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Pagos y Reembolsos. Esta política ha sido diseñada para garantizar la transparencia del proceso, proteger los recursos de nuestra empresa y establecer un marco de responsabilidad clara.