Gracias por confiar en nuestros productos de sublimación. Queremos asegurarnos de que tengas claridad sobre nuestras políticas de reembolso y devolución para brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1. Productos Disponibles para Reembolso y Devolución

Solo los productos estándar, es decir, aquellos que no han sido personalizados, están sujetos a políticas de reembolso y devolución. Esto incluye productos de nuestra línea regular que no han sido hechos a medida o personalizados según indicaciones específicas.

2. Política para Órdenes Especiales o Personalizadas

Los productos personalizados, tales como camisetas, gorras, y otros artículos solicitados bajo especificaciones exclusivas para marcas o personas particulares, no son elegibles para reembolso o devolución. Estos productos son realizados mediante la técnica de impresión por demanda, y cada artículo es diseñado exclusivamente para cada cliente, lo que limita la posibilidad de gestionar una devolución.

3. Proceso de Producción y Cambios

Una vez que el producto entra en la etapa de “producción,” no es posible realizar cambios ni aceptar devoluciones o reembolsos. Es fundamental que el cliente revise los detalles de su pedido antes de confirmarlo para evitar inconvenientes.

4. Excepciones

En caso de recibir un producto defectuoso o con error de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto. Nuestro equipo evaluará la situación y, de ser aplicable, gestionará la reposición o reembolso correspondiente.

Apreciamos tu comprensión y disculpamos por cualquier inconveniente. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Atentamente, Equipo de RenGlam